Politique de confidentialité

Introduction

Chez Chaussures De Ski (venteskisoldes.com), nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre notre approche en matière de protection des données.

Données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d’informations pour vous offrir nos services et améliorer votre expérience d’achat :

Informations fournies directement par vous

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de paiement : données de carte bancaire (traitées exclusivement par nos prestataires de paiement agréés)
• Informations de commande : produits achetés, taille, préférences
• Communications : échanges avec notre service client, avis sur les produits
• Préférences marketing : abonnement à notre newsletter

Informations collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation
• Données de navigation : pages consultées, durée de visite, parcours sur le site, recherches effectuées
• Données de localisation : pays et ville (déduits de votre adresse IP)

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de matériel de ski (botas, casques, ARVA, etc.)
• Vous fournir un service client de qualité et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience d’achat
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Prévenir et détecter la fraude et autres activités illégales
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de services

• Processeurs de paiement (PayPal, banques) pour le traitement sécurisé des transactions
• Prestataires logistiques pour la livraison de vos commandes
• Prestataires techniques pour l’hébergement et la maintenance de notre site
• Services marketing pour l’envoi de newsletters (avec votre consentement)

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à des demandes légales valides des autorités publiques.

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales.

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Systèmes d’authentification et de contrôle d’accès
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les failles de sécurité
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données

Malgré tous nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement de vos données
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne traitons pas vos données conformément à la réglementation.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion)
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, taille)
• Cookies marketing : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes (uniquement avec consentement)

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site et limiter votre expérience d’achat.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en France et dans l’Union européenne. Dans le cas où certains de nos prestataires seraient situés en dehors de l’EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour nous conformer aux exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre politique de protection des données.